Гарантии

Делая покупки в интернет-магазине Max Cuprum, Вы можете быть абсолютно уверены, что приобретаете товар у надежного продавца, который в случае покупки предоставляет Вам не только товарную накладную и прочие документы, но и гарантийный талон, согласно которому на товар, купленный у нас, распространяется действие гарантии.

Гарантия на изделия, произведенные Max Cuprum, составляет 1 год. На прочие товары, представленные на нашем сайте, гарантийный срок устанавливается непосредственно изготовителем.

Что касается самогонных аппаратов (дистилляторов), ректификационных колонн, произведенных Max Cuprum, – мы осуществляем бесплатное гарантийное обслуживание, а также послегарантийное обслуживание на платной основе. Бесплатное гарантийное обслуживание осуществляется только тогда, когда возникшие недостатки, не позволяющие использовать купленное изделие по назначению, появились по вине производителя, а не вследствие ненадлежащего использования.

То есть, при наличии заводского дефекта мы бесплатно устраним его. Бесплатное гарантийное обслуживание не осуществляется в перечисленных ниже случаях:

  • Неправильная эксплуатация изделия;
  • Наличие каких-либо механических повреждений, полученных в ходе транспортировки, хранения и эксплуатации покупателем;
  • Проведение ремонта покупателем;
  • При возникновении дефекта из-за влияния внешних, независящих от производителя, факторов: перепадов электричества и т.д.

Если Вы по собственной вине повредили товар, мы также можем устранить недостаток, но уже на платной основе. Цена сервисного обслуживания зависит от конкретной разновидности дефекта и устанавливается в ходе экспертизы.

Для того чтобы Вам было предоставлено гарантийное обслуживание, необходимо прислать нам на электронную почту maxcuprum@bk.ru следующую информацию:

  • Фотография изделия в полный размер;
  • Несколько фотографий дефекта, если он визуально заметен;
  • Фотография накладной;
  • Подробное описание дефекта, когда и при каких обстоятельствах он был обнаружен.

Сроки рассмотрения заявки составляют не более 7 рабочих дней с момента получения нами Вашего письма.

Помимо предоставления сервисного обслуживания, наш интернет-магазин осуществляет возврат и обмен товара.

Если у Вас возникли какие-либо вопросы, пишите на электронную почту maxcuprum@bk.ru или позвоните по телефону: +7 (953) 742-83-10!

 
Еще нет аккаунта?
Создать аккаунт

Заказать обратный звонок

Заказывая обратный звонок, Вы принимаете условия политики конфиденциальности.