Делая покупки в интернет-магазине Max Cuprum, Вы можете быть абсолютно уверены, что приобретаете товар у надежного продавца, который в случае покупки предоставляет Вам не только товарную накладную и прочие документы, но и гарантийный талон, согласно которому на товар, купленный у нас, распространяется действие гарантии.
Гарантия на изделия, произведенные Max Cuprum, составляет 1 год. На прочие товары, представленные на нашем сайте, гарантийный срок устанавливается непосредственно изготовителем.
Что касается самогонных аппаратов (дистилляторов), ректификационных колонн, произведенных Max Cuprum, – мы осуществляем бесплатное гарантийное обслуживание, а также послегарантийное обслуживание на платной основе. Бесплатное гарантийное обслуживание осуществляется только тогда, когда возникшие недостатки, не позволяющие использовать купленное изделие по назначению, появились по вине производителя, а не вследствие ненадлежащего использования.
То есть, при наличии заводского дефекта мы бесплатно устраним его. Бесплатное гарантийное обслуживание не осуществляется в перечисленных ниже случаях:
- Неправильная эксплуатация изделия;
- Наличие каких-либо механических повреждений, полученных в ходе транспортировки, хранения и эксплуатации покупателем;
- Проведение ремонта покупателем;
- При возникновении дефекта из-за влияния внешних, независящих от производителя, факторов: перепадов электричества и т.д.
Если Вы по собственной вине повредили товар, мы также можем устранить недостаток, но уже на платной основе. Цена сервисного обслуживания зависит от конкретной разновидности дефекта и устанавливается в ходе экспертизы.
Для того чтобы Вам было предоставлено гарантийное обслуживание, необходимо прислать нам на электронную почту sale@maxcuprum.ru следующую информацию:
- Фотография изделия в полный размер;
- Несколько фотографий дефекта, если он визуально заметен;
- Фотография накладной;
- Подробное описание дефекта, когда и при каких обстоятельствах он был обнаружен.
Сроки рассмотрения заявки составляют не более 7 рабочих дней с момента получения нами Вашего письма.
Помимо предоставления сервисного обслуживания, наш интернет-магазин осуществляет возврат и обмен товара.
Если у Вас возникли какие-либо вопросы, пишите на электронную почту sale@maxcuprum.ru или позвоните по телефону: +7(900)605-65-43!